利害關係人溝通與鑑別

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鑑別利害關係人之依據

針對利害關係人關切議題之鑑別流程依序為:建立清單、重大性分析、重大考量面、持續改善等四個步驟,如圖。

圖 關切議題之鑑別流程圖

 

1.建立清單:本校就可能接觸或影響之利害關係人以及所關心議題,依照 GRI G4 的考量面進行識別與分類,建立初步清單。

2.重大性分析:依照初步清單中的考量面類別,進行衝擊度調查及關切度調查。2015年的衝擊度調查及關切度調查,經CSR撰寫小組討論與參酌外部專家意見,進行分析。

3.重大考量面:依照重大性分析所得的資訊,決定重大溝通對象與其關切議題後,評估考量面、邊界及範疇。

4.持續改善:次年審核及檢視成效,並列為次年改善方向。

 

利害關係人之界定與溝通

將利害關係人依收入、支出及社會服務,分為三大面向,分別是

經濟面

  1. 捐贈:董事會佛光山為主,少部分為企業捐助;
  2. 學費收入:在校生及家長;
  3. 未來學費收入:夥伴高中職為主,校內或大陸學分班,少部分為國外姊妹校。
  4. 補助:教育部、各部會;
  5. 產學及推廣收入:企業及機構、社會大眾;

社會面

  1. 教職員:員工薪資及福利等;
  2. 社區:雲嘉南社區為主;
  3. 畢業生及畢業生雇主:反饋學習成效,形塑本校形象;
  4. 媒體:協助報導本校成果,提高本校正面形象;
  5. 在校生:在校生獎懲制度,例如獎學金降低學費,吸引優秀學生就讀本校;

環境面

  1. 相關協(學)會:連結國內外非政府(NGO)組織,提高本校影響力;
  2. 環境教育組織:例如環保署、環保局等,並施行環境教育,教育教職員、社區及學生。

綜合上述分析,將利害關係人分為:佛光山、在校生及家長、夥伴高中職、教育部、教職員、社區、畢業生及雇主、媒體及NGO組織、企業及機構,共九類。

圖 本校利害關係人之對應圖

 

本校在教學及行政單位,均有對應相關利害關係人,進行任務推動與溝通;此外,特別成立四個校級中心,包括人間佛教及推廣中心、生命教育中心、永續中心及自然醫學及推廣中心,以對應社會及環境之需求與溝通。


利害關係人關注議題之鑑別與分類

透過利害關係人關切議題與溝通機制之建立,並參考2013年GRI G4規範,並融入本校之經營元素,將鑑別考量面之範圍與邊界納入,同時與經濟、社會、環境、校務經營等四面向進行整合,歸納出校務經營8項、經濟6項、社會7項以及環境5項,合計共26項議題。相關分類彙整如表3-4。

表 四大面向與關切議題分類彙整表

面向

關切議題

經濟

財務績效、品牌願景、校務治理、永續發展、風險管理、採購管理

社會

利害關係人溝通、勞資關係、勞工職業安全與衛生、教職員職涯發展與訓練、人才招募與留才、兩性平等與人權、社區與社會公益

環境

環境與生態永續、水資源使用、碳排放管理、廢棄物及廢水處理、能源耗用與管理

校務經營

課程規劃、教學品質、學習成效、學生健康與安全、實習與就業機會、研究成果與專利、教學資源、校務與系所評鑑

 

本校利害關係人關切議題與溝通機制分析

透過上述本校與利害關係人以及關切議題分類後,CSR撰寫小組經過分析與討論,建立,如表3-5。佛光山、在校生及家長、夥伴高中職、教育部、教職員、社區、畢業生及雇主、媒體及NGO組織、企業及機構

表 本校利害關係人關切議題與溝通機制分析表

利害關係人

重大議題

溝通平台

溝通頻率

在校生及家長

教學品質

校、院、系務會議

至少每學期一次

學校網路平台

隨時

學習成效

主管電子郵件信箱

隨時

健康與安全

學校網路平台

隨時

新生說明會

至少每學期一次

教學資源

校、院、系課程委員會議

至少每學期一次

導師輔導電話

隨時

課程規劃

教學評量

每學期一次

實習與就業機會

學生事務會議

至少每學期一次

班級會議

至少每學期一次

導師時間

至少每學期一次

師生座談會

至少每學期一次

品牌願景

成年禮

每學年一次

學生職涯輔導委員會

至少每學期一次

媒體及NGO組織

環境與生態永續

秘書室

不定期發布新聞稿

碳排放管理

秘書室

不定期發布新聞稿

能源耗用與管理

秘書室

不定期發布新聞稿

水資源使用

秘書室

不定期發布新聞稿

廢棄物及廢水處理

秘書室

不定期發布新聞稿

品牌願景

秘書室

不定期發布新聞稿

永續發展

秘書室

不定期發布新聞稿

教職員

財務績效

校、院、系務會議

至少每學期一次

品牌願景

主管電子郵件信箱

隨時

校務治理

學校網路平台

隨時

永續發展

職工人事評議委員會

至少每學年一次

風險管理

教師評審委員會

至少每學年四次

勞資關係

勞資會議

至少每學年一次

勞工職業安全與衛生

教職員工福利互助委員會

至少每學期一次

8.教職員職涯發展與訓練

生日餐會

至少每學期一次

共識營

至少每學年一次

校友及校友雇主

教學品質

學校網路平台

隨時

學習成效

畢業流向調查

至少每學期一次

學生健康與安全

系、校友會

隨時

教學資源

校友回娘家活動

每年一次

課程規劃

校友回娘家活動

 

實習與就業機會

系所網頁

 

董事會

品牌願景

學校網路平台

隨時

永續發展

董事會議

至少每學期一次

校務治理

 

 

風險管理

 

 

財務績效

 

 

企業及機構

品牌願景

學校網路平台

隨時

教學品質

實習成果發表

至少每學期一次

學習成效

產學合作座談會

至少每學期一次

課程規劃

秘書室電訪

隨時

實習與就業機會

滿意度問卷調查

至少每學期一次

佛光山

品牌願景

學校網路平台

隨時

永續發展

百萬人興學委員會

至少每學期一次

社區與社會公義

佛光山各分別院

至少每學期一次

財務績效

 

 

資金募集

 

 

目的事業主管機關

品牌願景

學校網路平台

隨時

校務及系所評鑑

校務評鑑

五年一次

學習成效

系所評鑑

五年一次

課程規劃

各類計畫成果報告

隨時

學生健康與衛生

各類研討會

隨時

研究成果與專利

視導

隨時

環境與生態永續

永續中心

隨時

社區

社區發展與互動

學校網路平台

隨時

服務學習

隨時

社區與社會公義

開設相關課程

隨時

環境與生態永續

座談會

隨時

廢棄物及廢水處理

座談會

隨時

夥伴高中職

品牌願景

就學處

隨時

各系所

隨時

永續發展

秘書室

隨時

         

 

重大議題與衝擊程度考量

本項依據上述利害關係人關注議題之鑑別與分類,將26個議題,放置於本校企業社會責任網頁,隨時提供利害關係人線上問卷填答,並將填答結果;另外由本校一級及二主管,填寫「對本校營運的衝擊與影響程度」,經過無因次分析,將最高分為100%,最低為0%,進行分析如下圖,其中環境與生態永續、水資源及教學品質議題,為最受重視之三議題,而研究成果與專利、利害關係人溝通及採購管理,則為最不被關注之議題。

圖 利害關係人關係程度與對營運衝擊與影響程度之比較

 

經分析後之重大考量面排序、管理方針揭露章節與邊界分析

經過上述所分析,CSR撰寫小組26項重大考量面中,決定前23項面向作為後續觀察之重點,並對應GRI G4之規範,進行分析,如表。

    ●表示有重大性,將於此次揭露,並持續加強管理;

    ○表示於組織外有重大性,未來將利用CSR評鑑方式揭露

表 重大考量面分析統計表

排序

重大考量面

對應GRI G4指標或重大考量面

管理方針揭露章節(DMA)

組織內

組織外

1

環境與生態永續

生物多樣性

5-3 環保校園

2

水資源使用

廢汙水與廢棄物

5-3 環保校園

3

教學品質

間接經濟衝擊

6-4 教學品質管理

4

學習成效

間接經濟衝擊

8-2學習輔導

5

課程規劃

間接經濟衝擊

2-3 組織架構

 

6

教學資源

間接經濟衝擊

2-3 組織架構

 

7

性別平等與人權

勞雇關係

6-1、人力配置及分析

9-1 教職員申訴

9-2 學生申訴

8

廢棄物及廢水管理

廢汙水和廢棄物

5-3 環保校園

9

碳排放管理

排放

5-3 環保校園

10

實習與就業機會

經濟績效

8-3 職涯輔導

11

永續發展

策略與分析

3-3 學校特色與發展願景

12

勞工職業安全與健康

職業健康與安全

9-1 教職員申訴

 

13

學生健康與安全

顧客的健康與安全

8-1 生活輔導

14

品牌願景

倫理與誠信

3-3 學校特色、發展願景及守則

15

能源耗用與管理

能源

5-3 環保校園

16

校務治理

策略與分析

3-1 董事會運作情形

 

17

社區與社會公義

當地社區

7-2 社區交流

18

教職員職涯發展與訓練

訓練與教育

6-5 教育訓練

 

19

勞資關係

勞僱關係

6-1 人力配置與分析

 

20

風險管理

策略與分析

9-3 內控機制

 

21

校務與系所評鑑

間接經濟衝擊

2-3 組織架構

22

財務績效

經濟績效

2-4 財務概況

23

人才招募與留才

 

6-2 教職員權益與福利

 

 

 

 

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