利害關係人溝通與鑑別
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南華大學每年遵循 GRI 準則報導原則（GRI Standards）的利 害關係人包容性、永續性脈絡、重大性與完整性四大原則，透 過鑑別、分析與確認三大步驟，檢視永續議題，執行重大性分 析，校準南華大學在永續管理上的策略與長期目標，同時做為 企業社會責任報告書的編撰方針，藉此盤點南華大學永續現況、 推動各組織持續精進，為社會與公司創造共享價值，如圖。
圖 關切議題之鑑別流程圖
鑑別利害關係人之鑑別
遵循 AA1000 SES（Stakeholder Engagement Standards, SES）標準，說明如下：2020 年總共鑑別出 26 個永續議題，說明 如下。 將利害關係人依收入、支出及社會服務，分為三大面向，分別是
經濟面
- 捐贈：董事會佛光山為主，少部分為企業捐助；
- 學費收入：在校生及家長;
- 未來學費收入：夥伴高中職為主，校內或大陸學分班，少部分為國外姊妹校。
- 補助：教育部、各部會；
- 產學及推廣收入：企業及機構、社會大眾；
社會面
- 教職員：員工薪資及福利等；
- 社區：雲嘉南社區為主；
- 畢業生及畢業生雇主：反饋學習成效，形塑本校形象；
- 媒體：協助報導本校成果，提高本校正面形象；
- 在校生：在校生獎懲制度，例如獎學金降低學費，吸引優秀學生就讀本校；
環境面
- 相關協(學)會：連結國內外非政府(NGO)組織，提高本校影響力；
- 環境教育組織：例如環保署、環保局等，並施行環境教育，教育教職員、社區及學生。
綜合上述分析，將利害關係人分為：考量對營運影響本校利害關係人之對應圖的重要性與相關性，教職員、在校生及家長、夥伴高中職、董事會、佛光山功德主、目的事業 主管機關、政府與社會（社區、企業、畢業生、學術單位、媒體、非政府組織／非營利組織）等八大類利害關係人，是南華大學的優先溝通對象。
圖 本校利害關係人之對應圖
本校在教學及行政單位，均有對應相關利害關係人，進行任務推動與溝通；此外，特別成立五個校級 中心，包括人間佛教及推廣中心、生命教育中心、永續中心、藝術文化研究中心及自然醫學及推廣中心， 以對應社會及環境之需求與溝通。
透過利害關係人關切議題與溝通機制之建立，並參考 GRI 準則規範，並融入本校之經營元素，將鑑別 考量面之範圍與邊界納入，同時與經濟、社會、環境、校務經營等四面向進行整合，歸納出經濟 6 項、 社會 7 項、環境 5 項以及校務經營 8 項，合計共 26 項議題。相關分類彙整如表。
表 四大面向與關切議題分類彙整表
|
面向
|
關切議題
|
|
經濟
|
財務績效、品牌願景、校務治理、永續發展、風險管理、採購管理
|
|
社會
|
利害關係人溝通、勞資關係、勞工職業安全與衛生、教職員職涯發展與訓練、人才招募與留才、兩性平等與人權、社區與社會公益
|
|
環境
|
環境與生態永續、水資源使用、碳排放管理、廢棄物及廢水處理、能源耗用與管理
|
|
校務經營
|
課程規劃、教學品質、學習成效、學生健康與安全、實習與就業機會、研究成果與專利、教學資源、校務與系所評鑑
|
本校利害關係人關切議題與溝通機制分析
透過上述本校與利害關係人以及關切議題分類後，CSR 撰寫小組經過分析與討論，建立表。
表 本校利害關係人關切議題與溝通機制分析表
|
利害關係人
|
重大議題
|
溝通平台
|
溝通頻率
|
|
在校生及家長
|
教學品質
|
校、院、系務會議
|
至少每學期一次
|
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
學習成效
|
主管電子郵件信箱
|
隨時
|
|
健康與安全
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
新生說明會
|
至少每學期一次
|
|
教學資源
|
校、院、系課程委員會議
|
至少每學期一次
|
|
導師輔導電話
|
隨時
|
|
課程規劃
|
教學評量
|
每學期一次
|
|
實習與就業機會
|
學生事務會議
|
至少每學期一次
|
|
班級會議
|
至少每學期一次
|
|
導師時間
|
至少每學期一次
|
|
師生座談會
|
至少每學期一次
|
|
品牌願景
|
成年禮
|
每學年一次
|
|
學生職涯輔導委員會
|
至少每學期一次
|
|
媒體及NGO組織
|
環境與生態永續
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
碳排放管理
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
能源耗用與管理
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
水資源使用
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
廢棄物及廢水處理
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
品牌願景
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
永續發展
|
秘書室
|
不定期發布新聞稿
|
|
教職員
|
財務績效
|
校、院、系務會議
|
至少每學期一次
|
|
品牌願景
|
主管電子郵件信箱
|
隨時
|
|
校務治理
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
永續發展
|
職工人事評議委員會
|
至少每學年一次
|
|
風險管理
|
教師評審委員會
|
至少每學年四次
|
|
勞資關係
|
勞資會議
|
至少每學年一次
|
|
勞工職業安全與衛生
|
教職員工福利互助委員會
|
至少每學期一次
|
|
教職員職涯發展與訓練
|
生日餐會
|
至少每學期一次
|
|
共識營
|
至少每學年一次
|
|
校友及校友雇主
|
教學品質
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
學習成效
|
畢業流向調查
|
至少每學期一次
|
|
學生健康與安全
|
系、校友會
|
隨時
|
|
教學資源
|
校友回娘家活動
|
每年一次
|
|
課程規劃
|
校友回娘家活動
|
|
|
實習與就業機會
|
系所網頁
|
|
|
董事會
|
品牌願景
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
永續發展
|
董事會議
|
至少每學期一次
|
|
校務治理
|
董事會議
|
至少每學期一次
|
|
風險管理
|
董事會議
|
至少每學期一次
|
|
財務績效
|
董事會議
|
至少每學期一次
|
|
企業及機構
|
品牌願景
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
教學品質
|
實習成果發表
|
至少每學期一次
|
|
學習成效
|
產學合作座談會
|
至少每學期一次
|
|
課程規劃
|
秘書室電訪
|
隨時
|
|
實習與就業機會
|
滿意度問卷調查
|
至少每學期一次
|
|
佛光山功德主
|
品牌願景
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
永續發展
|
百萬人興學委員會
|
至少每學期一次
|
|
社區與社會公義
|
佛光山各分別院
|
至少每學期一次
|
|
財務績效
|
百萬人興學委員會
|
至少每學期一次
|
|
資金募集
|
百萬人興學委員會
|
至少每學期一次
|
|
政府及教育部
|
品牌願景
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
校務及系所評鑑
|
校務評鑑
|
五年一次
|
|
學習成效
|
系所評鑑
|
五年一次
|
|
課程規劃
|
各類計畫成果報告
|
隨時
|
|
學生健康與衛生
|
各類研討會
|
隨時
|
|
研究成果與專利
|
視導
|
隨時
|
|
環境與生態永續
|
永續中心
|
隨時
|
|
社區
|
社區發展與互動
|
學校網路平台
|
隨時
|
|
服務學習
|
隨時
|
|
社區與社會公義
|
開設相關課程
|
隨時
|
|
環境與生態永續
|
座談會
|
隨時
|
|
廢棄物及廢水處理
|
座談會
|
隨時
|
|
夥伴高中職
|
品牌願景
|
就學處
|
隨時
|
|
各系所
|
隨時
|
|
永續發展
|
秘書室
|
隨時
|
重大議題與衝擊程度考量
本項依據上述利害關係人關注議 題之鑑別與分類，製作 26 個議題之 李克特量表五點量表，放置於本校企 業社會責任網頁，隨時提供利害關係 人線上問卷填答；另外由本校一級主 管為營運管理人，填寫「對本校營運 的衝擊與影響程度」，其中永續發 展、課程規劃、學習成效為最受重視 之三議題，而教職員職涯發展與訓 練、採購管理、風險管理、利害關係 人溝通、研究成果與專利及財務績 效，則為最不被關注之議題。
圖 利害關係人關係程度與對營運衝擊與影響程度之比較
經分析後之重大考量面排序、管理方針揭露章節與邊界分析
經過上述所分析，因應 GRI 準則，本版本較 2019 年報告書減少四主題，合計扣除相對不被關注之 6 議題，CSR 撰寫小組決定前 20 項主題作為後續觀察之重點，進行分析，其中 NHU 為南華大學特有指 標，說明如表 3-6，其中 NHU101 為經濟面，透過課程規劃及教學資源，培育學生之實習與就業機會， NHU102 為社會面，NHU103 為環境面，NHU104 與經濟、環境及社會均有關，整合為治理面，表 3-7 為重大主題分析統計表。
表 南華大學特有指標說明
表 3-6 南華大學特有指標說明
|
面向
|
編號
|
重大主題
|
定義
|
|
經濟
|
NHU101-1
|
課程規劃
|
課程架構與內容能符應訂定之學生基本素養與核心能力，並建立完整之課程地圖， 作為學生修業之指引。
|
|
NHU101-2
|
教學資源
|
廣義包括支撐教學的、為教學服務的人、財、物、信息等。狹義上包括教學材料、 教學環境及教學後援系統。
|
|
NHU101-3
|
實習與就業機會
|
企業提供職場見習的機會給實習生，實習生可藉此學習產業實務能力並認識企業 的文化，企業也可觀察學生表現，評估將來聘用的潛力。
|
|
社會
|
NHU102-1
|
教學品質
|
教師依據教學目標與學生特性，運用不同的教學策略、教學資源、媒體以引導學 生學習，讓學習者的學習有效而滿意，進而達成教育理想與目標
|
|
NHU102-2
|
學習成效
|
經過積極參與授課過程的經驗裡，在課程結束後所累積的能力與素養。
|
|
環境
治理
|
NHU103-1
|
環境與生態永續
|
落實永續校園，包括森林校園、低碳疏食、環保及綠色生活。
|
|
NHU104-1
|
永續發展
|
在保護環境的條件下既滿足當代人的需求，又以不損害後代人的需求為前瞻的發 展模式。
|
| NHU104-2 |
品牌願景 |
一個品牌為自己確定的未來藍圖和終極目標，向人們明確的告知品牌今天代表什 麼？明天代表什麼？也代表了為品牌工作的員工的共同願望和目標。 |
|
|
表 重大主題分析統計表
|
排序
|
重大主題
|
對應 GRI 準則指標或南華特有指標
|
管理方針揭露章節(DMA)
|
衝擊邊界
|
|
組織內
|
組織外
|
|
1
|
永續發展
|
NHU104-1
|
3-3 學校特色與發展願景
|
●
|
○
|
|
2
|
課程規劃
|
NHU101-1
|
2-3 組織架構
|
●
|
|
|
3
|
學習成效
|
NHU102-2
|
8-2 學習輔導
|
●
|
○
|
|
4
|
學生健康與安全
|
GRI 416 顧客的健康與安全
|
5-5 安心校園
8-1 生活輔導
|
●
|
○
|
|
5
|
教學品質
|
NHU102-1
|
6-4 教學品質管理
|
●
|
○
|
|
NHU101-2
|
6-5 教育訓練
|
●
|
○
|
|
6
|
廢棄物及廢水管理
|
GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循
|
5-3 環保校園
|
●
|
○
|
|
7
|
性別平等與人權
|
GRI 401 勞雇關係
|
6-1、人力配置及分析
|
●
|
○
|
|
GRI 405 員工多元化與平等機會
|
9-1 教職員申訴
9-2 學生申訴
|
|
8
|
水資源使用
|
GRI 303 水
GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循
|
5-3 環保校園
|
●
|
○
|
|
9
|
能源耗用與管理
|
GRI 302 能源
|
5-3 環保校園
5-4 綠色生活
|
●
|
○
|
|
10
|
碳排放管理
|
GRI 302 能源
|
5-3 環保校園
|
●
|
○
|
|
GRI 305 排放
|
5-4 綠色生活
|
|
11
|
勞工職業安全與健康
|
GRI 403 職業健康與安全
|
6-7 員工安全與健康
9-1 教職員申訴
|
●
|
|
|
12
|
環境與生態永續
|
NHU103-1
|
5-3 環保校園
|
●
|
○
|
|
13
|
教學資源
|
NHU101-2
|
2-3 組織架構
|
●
|
|
|
14
|
校務與系所評鑑
|
NHU102-1
|
6-4 教學品質管理
|
|
|
|
NHU104-2
|
3-3 學校特色、發展願景及守則
|
|
15
|
品牌願景
|
NHU104-2
|
3-3 學校特色、發展願景及守則
|
●
|
○
|
|
16
|
社區與社會公義
|
GRI 413 當地社區
|
7 大學社會責任
|
●
|
○
|
|
17
|
校務治理
|
GRI 102 一般揭露
|
3-1 董事會運作情形
3-2 治理機構運作
|
●
|
|
| 18 |
實習與就業機會 |
NHU101-3 |
8-3 職涯輔導 |
|
|
| 19 |
人才招募與留才 |
GRI 401 勞雇關係 |
6-2 教職員權益與福利 |
|
|
|
| GRI 404 訓練與教育 |
6-5 教育訓練 |
| 20 |
勞資關係 |
GRI 402 勞雇關係 |
6-2 教職員權益與福利 |
● |
|
經營管理方針及要素
針對學校經營管理方針，除進行完整的SWOT 分析外，積極發展因應對策與契機，針對不同潛在風險，制訂因應策略以進行改善。同時也透過成立各功能性委員會與定期召開檢討會議，制定相關因應策略，確保學校穩健經營與永續發展。針對本期重大性主題所對應策略與行動方案如下：
1.治理面
| 重大主題 |
GRI 準則指標或南華特有指標 |
管理方針 |
| 永續發展 |
NHU104-1 |
1. 學校發展目標為成為「具有生命關懷、公益公義取向的
國際知名教學卓越大學」。
2. 透過校務會議，訂定生命教育、環境永續、智慧創新與
三好校園為學校四大辦學特色與發展重點。
3. 依四大辦學特色，建立六大辦學主軸，包括E 化教學、
學輔工作、產學研發、永續環境、全球交流、身心靈
服務，以培養跨域、三好、創新、綠領、國際及領袖
人才發展願景。
|
| 品牌願景 |
NHU104-2 |
| 校務治理 |
GRI 102 一般揭露 |
| 校務與系所評鑑 |
NHU102-1
NHU 104-2
|
2. 學生面
| 重大主題 |
GRI 準則指標或南華特有指標 |
管理方針 |
| 教學品質 |
NHU102-1
GRI 404-1 訓練與教育
|
1. 董事均為無給職，響應星雲大師百萬人興學，持續投入
經費興建校舍、改善設備及聘請人才。
2. 國立大學收費，減輕學生負擔。
3. 爭取教育部高教深耕計畫，近三年計畫預算為第三類私
校第一名。
4. 推動佛光山大學系統，一校註冊，五校選課。
5. 成立一級行政單位教學發展中心，專責學生教學品質、
學習成效、課程規劃及教學資源。
6. 成立一級行政單位產職處，專責推動學生實習與就業機
會。
7. 推動安心校園，包括防災教育、防災設施與監測及校園
巡守。
8. 樹立優良學風訂定「南華大學學生獎懲標準」。
9.104~108 年度連續四年獲選設立「國家級教育部生命教
育中心」，保障學生心理健康。 |
| 學習成效 |
NHU102-2 |
| 課程規劃 |
NHU101-1 |
| 教學資源 |
NHU101-2 |
| 實習與就業機會 |
NHU101-3 |
| 學生健康與安全 |
GRI 416 顧客的健康與安全 |
3. 環境面
| 重大主題 |
GRI 準則指標或南華特有指標 |
管理方針 |
| 環境與生態永續 |
NHU103-1 |
1. 成立永續中心專責單位推動環境永續。
2. 成立永續綠色科技碩士學位學程會及專業教授及培訓人
才。
3. 成立台灣永續綠色科技發展協會，推動社會環境教育。
4. 辦理碳盤查，規劃太陽能電廠，推動全校碳中和。
5. 通過ISO50001 能源管理認證，全面降低能源使用量。
6. 申請環保署環境教育機構及場域，推動環保教育。
7. 推動零廢棄物目標，廢棄物變肥料。
8. 以森林大學為本，維持學校低密度開發，保護20 公頃
林地。
9. 設置環保署環境教育機構及設施場所，推動環境教育。
|
| 水資源使用 |
GRI 303 水
GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循 |
| 廢棄物及廢水管理GRI |
GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循 |
| 碳排放管理 |
GRI 302 能源
GRI 305 排放 |
| 能源耗用與管理 |
GRI 302 能源 |
4. 社會面
| 重大主題 |
GRI 準則指標或南華特有指標 |
管理方針 |
| 性別平等與人權 |
GRI 401 勞雇關係
GRI 405 員工多元化與平等機會 |
秉承星雲大師之「做好事．說好話．存好心」之三好理念，
建立管理方針如下，說明如下：
1、法規
(1) 教師學術倫理：以「南華大學學術倫理案件處理及審議
要點」。
(2) 訂定「南華大學性騷擾與性別歧視防治及處理要點」。
(3) 制定「南華大學職業安全衛生管理規章」，保障員工安
全
(4) 設立教師申訴評議委員會，保障教師權益。
(5) 設立『南華大學職技員工申訴評議委員會組織及評議要
點』，保障職員權益。
2、落實
(1) 辦理終身學習，推動社區終生學習。
(2) 辦理健康講座，推動社區與社會健康。
(3) 協助社區發展，落實大學社會責任。
(4) 辦理教職員生命教育，促進教職員身心健康。
(5) 推動職涯發展，推動在職訓練，並協調教師赴公民機構
研習及安排教師赴企業交流。 |
| 勞工職業安全與健康 |
GRI 403 職業健康與安全 |
| 社區與社會公義 |
GRI 413 當地社區 |
| 教職員職涯發展與訓練 |
GRI 404-1 訓練與教育 |
| 勞資關係 |
GRI 402 勞資關係 |
| 人才招募與留才 |
GRI 401 勞雇關係
GRI 404-1 訓練與教育
|