利害關係人溝通與鑑別

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鑑別利害關係人之依據

針對利害關係人關切議題之鑑別流程依序為:建立清單、重大性分析、重大考量面、持續改善等四個步驟,如圖。

圖 關切議題之鑑別流程圖

 

1.建立清單:本校就可能接觸或影響之利害關係人以及所關心議題,依照 GRI G4 的考量面進行識別與分類,建立初步清單。

2.重大性分析:依照初步清單中的考量面類別,進行衝擊度調查及關切度調查。2017 年的衝擊度調查及關切度調查,經CSR 撰寫小組討論與參酌外部專家意見,進行分析。

3.重大考量面:依照重大性分析所得的資訊,決定重大溝通對象與其關切議題後,評估考量面、邊界及範疇。

4.持續改善:次年審核及檢視成效,並列為次年改善方向。

 

利害關係人之界定與溝通

將利害關係人依收入、支出及社會服務,分為三大面向,分別是

經濟面

  1. 捐贈:董事會佛光山為主,少部分為企業捐助;
  2. 學費收入:在校生及家長;
  3. 未來學費收入:夥伴高中職為主,校內或大陸學分班,少部分為國外姊妹校。
  4. 補助:教育部、各部會;
  5. 產學及推廣收入:企業及機構、社會大眾;

社會面

  1. 教職員:員工薪資及福利等;
  2. 社區:雲嘉南社區為主;
  3. 畢業生及畢業生雇主:反饋學習成效,形塑本校形象;
  4. 媒體:協助報導本校成果,提高本校正面形象;
  5. 在校生:在校生獎懲制度,例如獎學金降低學費,吸引優秀學生就讀本校;

環境面

  1. 相關協(學)會:連結國內外非政府(NGO)組織,提高本校影響力;
  2. 環境教育組織:例如環保署、環保局等,並施行環境教育,教育教職員、社區及學生。

綜合上述分析,將利害關係人分為:董事會、佛光山功德主、在校生及家長、夥伴高中職、教職員、目的事業主管機關、社區、畢業生及雇主、媒體及NGO 組織、企業及機構,共十類。

圖 本校利害關係人之對應圖

 

本校在教學及行政單位,均有對應相關利害關係人,進行任務推動與溝通;此外,特別成立四個校級中心,包括人間佛教及推廣中心、生命教育中心、永續中心及自然醫學及推廣中心,以對應社會及環境之需求與溝通。


利害關係人關注議題之鑑別與分類

透過利害關係人關切議題與溝通機制之建立,並參考2016 年GRI 準則規範,並融入本校之經營元素,
將鑑別考量面之範圍與邊界納入,同時與經濟、社會、環境、校務經營等四面向進行整合,歸納出經濟
6 項、社會7 項、環境5 項以及校務經營8 項,合計共26 項議題。相關分類彙整如表。

表 四大面向與關切議題分類彙整表

面向

關切議題

經濟

財務績效、品牌願景、校務治理、永續發展、風險管理、採購管理

社會

利害關係人溝通、勞資關係、勞工職業安全與衛生、教職員職涯發展與訓練、人才招募與留才、兩性平等與人權、社區與社會公益

環境

環境與生態永續、水資源使用、碳排放管理、廢棄物及廢水處理、能源耗用與管理

校務經營

課程規劃、教學品質、學習成效、學生健康與安全、實習與就業機會、研究成果與專利、教學資源、校務與系所評鑑

 

本校利害關係人關切議題與溝通機制分析

透過上述本校與利害關係人以及關切議題分類後,CSR撰寫小組經過分析與討論,建立,如表3-5。佛光山、在校生及家長、夥伴高中職、教育部、教職員、社區、畢業生及雇主、媒體及NGO組織、企業及機構

表 本校利害關係人關切議題與溝通機制分析表

利害關係人

重大議題

溝通平台

溝通頻率

在校生及家長

教學品質

校、院、系務會議

至少每學期一次

學校網路平台

隨時

學習成效

主管電子郵件信箱

隨時

健康與安全

學校網路平台

隨時

新生說明會

至少每學期一次

教學資源

校、院、系課程委員會議

至少每學期一次

導師輔導電話

隨時

課程規劃

教學評量

每學期一次

實習與就業機會

學生事務會議

至少每學期一次

班級會議

至少每學期一次

導師時間

至少每學期一次

師生座談會

至少每學期一次

品牌願景

成年禮

每學年一次

學生職涯輔導委員會

至少每學期一次

媒體及NGO組織

環境與生態永續

秘書室

不定期發布新聞稿

碳排放管理

秘書室

不定期發布新聞稿

能源耗用與管理

秘書室

不定期發布新聞稿

水資源使用

秘書室

不定期發布新聞稿

廢棄物及廢水處理

秘書室

不定期發布新聞稿

品牌願景

秘書室

不定期發布新聞稿

永續發展

秘書室

不定期發布新聞稿

教職員

財務績效

校、院、系務會議

至少每學期一次

品牌願景

主管電子郵件信箱

隨時

校務治理

學校網路平台

隨時

永續發展

職工人事評議委員會

至少每學年一次

風險管理

教師評審委員會

至少每學年四次

勞資關係

勞資會議

至少每學年一次

勞工職業安全與衛生

教職員工福利互助委員會

至少每學期一次

8.教職員職涯發展與訓練

生日餐會

至少每學期一次

共識營

至少每學年一次

校友及校友雇主

教學品質

學校網路平台

隨時

學習成效

畢業流向調查

至少每學期一次

學生健康與安全

系、校友會

隨時

教學資源

校友回娘家活動

每年一次

課程規劃

校友回娘家活動

 

實習與就業機會

系所網頁

 

董事會

品牌願景

學校網路平台

隨時

永續發展

董事會議

至少每學期一次

校務治理

 

 

風險管理

 

 

財務績效

 

 

企業及機構

品牌願景

學校網路平台

隨時

教學品質

實習成果發表

至少每學期一次

學習成效

產學合作座談會

至少每學期一次

課程規劃

秘書室電訪

隨時

實習與就業機會

滿意度問卷調查

至少每學期一次

佛光山

品牌願景

學校網路平台

隨時

永續發展

百萬人興學委員會

至少每學期一次

社區與社會公義

佛光山各分別院

至少每學期一次

財務績效

 

 

資金募集

 

 

目的事業主管機關

品牌願景

學校網路平台

隨時

校務及系所評鑑

校務評鑑

五年一次

學習成效

系所評鑑

五年一次

課程規劃

各類計畫成果報告

隨時

學生健康與衛生

各類研討會

隨時

研究成果與專利

視導

隨時

環境與生態永續

永續中心

隨時

社區

社區發展與互動

學校網路平台

隨時

服務學習

隨時

社區與社會公義

開設相關課程

隨時

環境與生態永續

座談會

隨時

廢棄物及廢水處理

座談會

隨時

夥伴高中職

品牌願景

就學處

隨時

各系所

隨時

永續發展

秘書室

隨時

 

重大議題與衝擊程度考量

本項依據上述利害關係人關注議題之鑑別與分類,將26個議題,放置於本校企業社會責任網頁,隨時提供利害關係人線上問卷填答,並將填答結果;另外由本校一級及二主管,填寫「對本校營運的衝擊與影響程度」,經過無因次分析,將最高分為100%,最低為0%,進行分析如下圖,其中環境與生態永續、水資源及教學品質議題,為最受重視之三議題,而研究成果與專利、利害關係人溝通及採購管理,則為最不被關注之議題。

圖 利害關係人關係程度與對營運衝擊與影響程度之比較

 

經分析後之重大考量面排序、管理方針揭露章節與邊界分析

經過上述所分析,因應GRI 準則,本版本較2016 年CSR 版本減少四主題,合計扣除最不被關注之7議題,CSR 撰寫小組決定前19 項主題作為後續觀察之重點,進行分析,如表3-6。其中NHU 為南華大學特有指標,NHU101 為經濟面,NHU102 為社會面,NHU103 為環境面,NHU104 與經濟、環境及社會均有關,整合為永續面。

    ●表示有重大性,將於此次揭露,並持續加強管理;

    ○表示於組織外有重大性,未來將利用CSR評鑑方式揭露

表 重大考量面分析統計表

排序

重大考量面

對應GRI 準則指標或南華特有指標

管理方針揭露章節(DMA)

衝擊邊界
組織內 組織外

1

環境與生態永續

NHU103-1

5-3 環保校園

2

水資源使用

GRI 303 水
GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循

5-3 環保校園

3

教學品質

NHU102-1

6-4 教學品質管理

4

學習成效

NHU102-2

8-2學習輔導

5

課程規劃

NHU101-1

2-3 組織架構

 

6

教學資源

NHU101-2

2-3 組織架構

 

7

性別平等與人權

GRI 401 勞雇關係
GRI 405 員工多元化與平等機會

6-1、人力配置及分析

9-1 教職員申訴

9-2 學生申訴

8

廢棄物及廢水管理

GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循

5-3 環保校園

9

碳排放管理

GRI 302 能源
GRI 305 排放

5-3 環保校園

10

實習與就業機會

NHU101-3

8-3 職涯輔導

11

永續發展

NHU104-1

3-3 學校特色與發展願景

12

勞工職業安全與健康

GRI 403 職業健康與安全

9-1 教職員申訴

 

13

學生健康與安全

GRI 416 顧客的健康與安全

8-1 生活輔導

14

品牌願景

NHU104-2

3-3 學校特色、發展願景及守則

15

能源耗用與管理

GRI 302 能源

5-3 環保校園

16

校務治理

GRI 102 一般揭露

3-1 董事會運作情形

 

17

社區與社會公義

GRI 413 當地社區

7-2 社區交流

18

教職員職涯發展與訓練

GRI 404-1 訓練與教育

6-5 教育訓練

 

19

勞資關係

GRI 402 勞資關係

6-1 人力配置與分析

 

 

經營管理方針及要素

針對學校經營管理方針,除進行完整的SWOT 分析外,積極發展因應對策與契機,針對不同潛在風險,制訂因應策略以進行改善。同時也透過成立各功能性委員會與定期召開檢討會議,制定相關因應策略,確保學校穩健經營與永續發展。針對本期重大性主題所對應策略與行動方案如下:

1.治理面

排序 重大主題 GRI 準則指標或南華特有指標 管理方針
11 永續發展 NHU104-1

1. 學校發展目標為成為「具有生命關懷、公益公義取向的
國際知名教學卓越大學」。
2. 透過校務會議,訂定生命教育、環境永續、智慧創新與
三好校園為學校四大辦學特色與發展重點。
3. 依四大辦學特色,建立六大辦學主軸,包括E 化教學、
學輔工作、產學研發、永續環境、全球交流、身心靈
服務,以培養跨域、三好、創新、綠領、國際及領袖
人才發展願景。

14 品牌願景 NHU104-2
16 校務治理 GRI 102 一般揭露

2. 學生面

排序 重大主題 GRI 準則指標或南華特有指標 管理方針
3 教學品質 NHU102-1 1. 董事均為無給職,響應星雲大師百萬人興學,持續投入
經費興建校舍、改善設備及聘請人才。
2. 國立大學收費,減輕學生負擔。
3. 爭取教育部高教深耕計畫,近三年計畫預算為第三類私
校第一名。
4. 推動佛光山大學系統,一校註冊,五校選課。
5. 成立一級行政單位教學發展中心,專責學生教學品質、
學習成效、課程規劃及教學資源。
6. 成立一級行政單位產職處,專責推動學生實習與就業機
會。
7. 推動安心校園,包括防災教育、防災設施與監測及校園
巡守。
8. 樹立優良學風訂定「南華大學學生獎懲標準」。
9.104~108 年度連續四年獲選設立「國家級教育部生命教
育中心」,保障學生心理健康。
4 學習成效 NHU102-2
5 課程規劃 NHU101-1
6 教學資源 NHU101-2
10 實習與就業機會 NHU101-3
13 學生健康與安全 GRI 416 顧客的健康與安全

3. 環境面

排序 重大主題 GRI 準則指標或南華特有指標 管理方針
1 環境與生態永續 NHU103-1 1. 成立永續中心專責單位推動環境永續。
2. 成立永續綠色科技碩士學位學程會及專業教授及培訓人
才。
3. 成立台灣永續綠色科技發展協會,推動社會環境教育。
4. 辦理碳盤查,規劃太陽能電廠,推動全校碳中和。
5. 通過ISO50001 能源管理認證,全面降低能源使用量。
6. 申請環保署環境教育機構及場域,推動環保教育。
7. 推動零廢棄物目標,廢棄物變肥料。
8. 以森林大學為本,維持學校低密度開發,保護20 公頃
林地。
2 水資源使用 GRI 303 水
GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循
8 廢棄物及廢水管理GRI 306 廢污水和廢棄物
GRI 307 有關環境保護的法規遵循
9 碳排放管理 GRI 302 能源
GRI 305 排放
15 能源耗用與管理 GRI 302 能源

4. 社會面

排序 重大主題 GRI 準則指標或南華特有指標 管理方針
7 性別平等與人權 GRI 401 勞雇關係
GRI 405 員工多元化與平等機會
秉承星雲大師之「做好事.說好話.存好心」之三好理念,
建立管理方針如下,說明如下:
1、法規
(1) 教師學術倫理:以「南華大學學術倫理案件處理及審議
要點」。
(2) 訂定「南華大學性騷擾與性別歧視防治及處理要點」。
(3) 制定「南華大學職業安全衛生管理規章」,保障員工安

(4) 設立教師申訴評議委員會,保障教師權益。
(5) 設立『南華大學職技員工申訴評議委員會組織及評議要
點』,保障職員權益。
2、落實
(1) 辦理終身學習,推動社區終生學習。
(2) 辦理健康講座,推動社區與社會健康。
(3) 協助社區發展,落實大學社會責任。
(4) 辦理教職員生命教育,促進教職員身心健康。
(5) 推動職涯發展,推動在職訓練,並協調教師赴公民機構
研習及安排教師赴企業交流。
12 勞工職業安全與健康 GRI 403 職業健康與安全
17 社區與社會公義 GRI 413 當地社區
18 教職員職涯發展與訓練 GRI 404-1 訓練與教育
19 勞資關係 GRI 402 勞資關係

 

 

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